德邦全面推广零担电子面单
2021-03-11
为解决零担接货环节开单慢、报价不准和串货情况频发等痛点问题，德邦快递全面推广使用零担电子面单，把原来的纸质运单下单优化为线上下单，助力一线更好地服务客户。
过去，零担开单需要司机等待客户填写好纸质运单，然后拍照上传运单照片、开单组开单，司机需要等待开单完成后打印标签，最后由外场补录重量体积。所有过程完成后，客户获得运费信息要等到第二天。
现在，零担电子面单开单场景下，客户线上下单后，司机接收信息，与客户确认信息后即可开单，其间可以预估费用，开单后可立即打印标签，再由外场补录重量体积。
与之前的开单比，电子面单有以下优势：避免因手写运单字迹不工整，人工识别困难，降低开单类投诉，并对应各环节人力物料成本。司机现场开单时，可根据客户提交信息现场估价，降低费用类投诉。而在原来的开单高峰期，司机等待开单组开单后再打印标签，耗时长效率低。零担电子面单可让司机自行开单后直接打印标签，既提高了接货效率，又可以避免串货等问题发生。
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